Būna tas momentas, kai sėdi kėdėje, burna praverta, o galvoje tik viena mintis: „reikia tiesiog ištverti“. Ir tada gydytojas pasako kelis sakinius, parodo rentgeno nuotrauką, tu linkteli… nors iš tikrųjų nelabai supratai.
Po vizito dažnas žmogus išeina su keistu jausmu. Lyg viskas tvarkoje, bet viduje kirba klausimas: ar tikrai darau teisingai? Ar manęs niekas neapgavo? Ar man dabar reikės dar 5 vizitų, apie kuriuos niekas nepasakė?
Čia ir prasideda svarbiausia dalis. Prieš gydymą tu turi teisę klausti. Net jei atrodo, kad „kvailai“. Net jei bijai pasirodyti įkyrus. Geras specialistas niekada nuo klausimų neatsisuks.
O jei ieškai, ką paklausti, štai 7 klausimai, kurie realiai gali išgelbėti tavo nervus, pinigus ir net dantis.
1. Kodėl būtent toks gydymas ir ar yra kitų variantų?
Kai tau pasiūlo vieną sprendimą, atrodo, kad taip ir turi būti. Bet odontologijoje dažnai būna keli keliai. Vienas greitesnis, kitas ilgalaikis, trečias pigesnis, bet reikalaujantis daugiau priežiūros.
Paklausk tiesiai: „ar yra alternatyvų?“
Ir dar: „kas nutiks, jei pasirinksiu kitą variantą?“
Kartais atsakymas nustebina, nes pasirodo, kad situacija nėra tokia „vienintelė“, kaip skambėjo iš pradžių.
2. Kiek kainuos visas gydymas, o ne tik šiandieninis vizitas?
Čia klasikinė vieta, kur žmonės vėliau nervinasi. Nes kainą išgirsta dalimis. Šiandien už vieną dalyką, kitą kartą už kitą, ir galiausiai sąskaita atrodo kaip iš kito gyvenimo.
Paklausk:
„kiek kainuos visas planas nuo pradžios iki pabaigos?“
„ar į kainą įeina visi vizitai?“
„ar yra dalykų, kurie gali brangti?“
Kai aiškumas atsiranda iškart, dingsta pusė streso.
3. Ar gydymas bus skausmingas ir ką darysite, jei visgi skaudės?
Niekas nenori būti tas žmogus, kuris kėdėje staiga sustingsta, o gydytojas sako: „dar truputį“. Tavo skausmo slenkstis gali būti visai kitoks nei gydytojo įsivaizdavimas.
Paklausk:
„ką aš jausiu?“
„ar galim sustabdyti ir papildomai nuskausminti?“
„kiek laiko veiks nejautra?“
Šitas pokalbis visada turi įvykti prieš pradedant. Ne po to.
4. Ką daryti po gydymo, kad viskas gytų normaliai?
Šitas klausimas atrodo paprastas, bet jis keičia labai daug. Nes nemaža dalis komplikacijų atsiranda ne dėl gydymo, o dėl to, kad žmogus po jo elgiasi netinkamai. Kartais tiesiog niekas nepasako.
Paklausk:
„kada galiu valgyti?“
„ko vengti pirmą parą?“
„kada man susisiekti su jumis, jei kažkas ne taip?“
Gydytojo atsakymas čia parodo, ar jam rūpi, kas bus po to, kai išeisi pro duris.
5. Kiek laiko tarnaus rezultatas ir ką nuo manęs tai priklauso?
Yra milžiniškas skirtumas tarp „sutvarkėm“ ir „sutvarkėm taip, kad laikytų“. Plomba, protezas, gydymas kanalų ar kitos procedūros turi tam tikrą tarnavimo laiką. Tik apie tai mažai kas kalba.
Paklausk:
„kiek realiai laikys?“
„ką turiu daryti, kad laikytų ilgiau?“
„kas dažniausiai sugadina rezultatą?“
Kai žmogus žino, ką daryti, jis nesijaučia kaltas, jei kažkas nutinka. Jis tiesiog pasiruošęs.
6. Kas bus, jei gydymas nepavyks arba problema grįš?
Taip, tai nemalonus klausimas. Bet labai reikalingas. Nes gydymas kartais būna sudėtingas, o kūnas ne visada elgiasi kaip vadovėlyje.
Paklausk:
„ar yra garantija?“
„kiek laiko ji galioja?“
„jei po savaitės skaudės, ką tada darote?“
Jeigu atsakymas miglotas, jau verta suklusti. Jeigu atsakymas aiškus, tu ramiai sėdi kėdėje, nes žinai, kad neliksi vienas.
7. Ar man tikrai reikia daryti dabar, ar galiu palaukti?
Kartais žmogui pasakoma: „reikia daryti tuoj pat“. Ir būna atvejų, kai tai tiesa. Bet būna atvejų, kai galima planuoti, pasiruošti, net susitaupyti.
Paklausk:
„jei palauksiu mėnesį, kas nutiks?“
„kokie ženklai parodo, kad jau pavojinga?“
„ar galiu ateiti pasitikrinti po kelių savaičių?“
Geras specialistas neįkalbinėja. Jis paaiškina.
Kodėl šitie klausimai tau priklauso
Kartais žmonės galvoja, kad gydytojo klausinėti „nepatogu“. Bet čia tavo sveikata ir tavo pinigai. Tu neprivalai būti tylus klientas. Tu gali būti informuotas žmogus.
Ir jei matai, kad gydytojas atsako ramiai, aiškiai, be spaudimo, vadinasi, pataikei ten, kur verta.
Jeigu ieškai specialistų, kurie prie žmogaus prieina paprastai ir be arogancijos, Odontologai Panevėžyje dažnai yra tas variantas, kur iš anksto išgirsti atsakymus, o ne „pažiūrėsim po to“.
Nes kai tau viskas aišku — gydymas tampa ne baimės istorija, o sprendimu, kurį priimi pats.
